אם יש משהו שאנחנו אוהבים, זה סיפורי הצלחה. זה הרגע שבו כל העבודה שמאחורי הקלעים פוגשת את מה שקורה באמת אצל הלקוח. אבל מדי פעם מגיע סיפור שגם אותנו משאיר בלי מילים, וזה בדיוק מה שקרה עם PCB.
לפני שנתחיל, תכירו את PCB.
PCB Technologies Ltd. היא ספק גלובלי לפיתוח, ייצור והרכבה של מעגלים מודפסים מורכבים ברמת אמינות גבוהה, פעילה מאז 1993, שמציעה ללקוחותיה פתרון כולל תחת קורת גג אחת.
וככל שהמוצר מורכב ומרשים יותר, כך גם אתגר הגיוס שמאחוריו:
מדובר בארגון של כ-850 עובדים בשני אתרים, במגדל העמק ובראש העין, עם עשרות משרות פתוחות בכל רגע נתון, רבות מהן טכניות ומורכבות לאיוש. לגייס בקצב כזה, בהיקף כזה, ומול דרישות מקצועיות גבוהות, זה עולם שלם בפני עצמו. וזה בדיוק האתגר שנעם אמסלם – HRBP בחברה, מתמודדת איתו כל יום.
ישבנו עם נעם לשיחה על איך תהליך הגיוס נראה לפני HunterAI, למה בחרו בנילוסופט, ומה השתנה מאז.
נעם, ספרי לי קצת איך נראה הגיוס אצלכם לפני שהכרתם את HunterAI:
לפני נילוסופט כל אחת מאיתנו עבדה עם המייל שלה והאקסל שלה, בלי שום דבר אחיד, בלי מקום אחד שמרכז את כל המועמדים והתהליכים. ניהלנו 50 משרות פתוחות בכל רגע נתון, והגעתי למצב שהייתי מקדמת מועמד כמעט עד הסוף, ואז מגלה שלפני חודשיים הוא כבר נפסל בחטיבה אחרת. בזבוז זמן שלי, של המנהל המגייס ושל המועמד. היה לי ברור שצריך מערכת אחת שתעשה כאן סדר.ֿ
ומתי הבנת שהגיע הזמן לשדרג את הגיוס?
אני בנאדם שמאוד אוהב סדר ונתונים. כל מועמד מבחינתי הוא זהב. ניסיתי שוב ושוב לעשות סדר באקסלים, אבל הכמויות של המועמדים שעוברות אצלנו פשוט לא הגיוניות לניהול באקסל. בשלב מסוים הבנתי שאני משקיעה בזה יותר מדי אנרגיה ושאם לא תהיה מערכת אחת שמרכזת הכול, נמשיך לפספס מועמדים.
ומה גרם לך לבחור דווקא בנילוסופט, מתוך כל האופציות שבדקת?
בחנתי מספר מערכות, אבל מה שהכריע אצלי היה השילוב בין הביצועים של המערכת לבין ההון האנושי. ביקשתי לדבר עם ממליצים וקראתי את . מעבר לזה, אהבתי שזו ושמנגישים את הכול ללקוחות. יש שאני משתדלת לעלות אליהם כדי להישאר מעודכנת, והרגשתי שיש פה חברה שחשוב לה שהלקוחות יעבדו תמיד עם הטכנולוגיות החדשות.
ואיך הייתה לך חוויית המכירה עצמה?
היא הייתה מעמיקה ומקצועית מאוד. ליוותה אותנו יועצת חיצונית בהתנעה הראשונית ובאפיון הצרכים, שלחנו אקסל מפורט וקיבלנו מענה מהיר ומדויק. אבל מה שבאמת גרם לי ללכת אחרי נילוסופט זו ספיר מנהלת המכירות. סופר שירותית, סופר זמינה, על כל שאלה. זה יצר אצלי תחושת מחויבות אמיתית.
ואיך עברה עליכם ההטמעה, מבחינת הליווי והתמיכה?
הגעתי עם לוחות זמנים צפופים ועם רף מאוד גבוה, אז הייתי בלחץ. אבל שליו מהתמיכה היה מקצועי, שירותי, זמין ותמיד ענה בחיוך. זה לגמרי הוריד לי את מפלס הלחץ בתקופה של ההטמעה וגרם לי לעבור אותה בהצלחה רבה. קיבלתי מענה מעולה לאורך כל הדרך, גם מצוות ההטמעה וגם מספיר, שהמשיכה להתעניין ולשאול איך מתקדם. ברגע שעלינו על הגל, הזמינות והמקצועיות היו יוצאות דופן. ואני אומרת את זה אחרי שעשיתי בעבר לא מעט התקשרויות מול ספקים: חוויית השירות הזו היא הטובה ביותר שנתקלתי בה. גם הבנות החדשות בצוות, שיש להן ניסיון ממערכות אחרות, אמרו לי שזו מערכת מהממת.
ואחרי שהתחלתם לעבוד עם המערכת, מה השתנה אצלכם?
קודם כול, סדר. סוף סוף כל המועמדים והתהליכים במקום אחד. המערכת מדהימה, זורמת, אינטואיטיבית, ממש כיף לעבוד עליה.
אבל הדבר הכי מרגש זה התוצאות. אחת המטרות שלנו הייתה להוריד עלויות גיוס, ואנחנו רק רבעון במערכת. עשיתי ניתוח ראשוני וגיליתי שכבר חתכנו מעל 50% מהעלויות שהוצאנו קודם על גיוס חיצוני. המנהלת שלי שאלה אותי, וואו, איך עשית את זה?
ויש פיצ’ר מסוים שאת מרגישה שעושה לך את ההבדל?
כן, קרה שפרסמתי משרה בלינקדאין וקיבלתי בערך 300 קורות חיים ביממה, דבר שלא קרה לי בחיים. במקום לטבוע, שילבתי שני פיצ׳רים: את צייד המועמדים ואת ציון ההתאמה של ה-AI. נתתי ל-AI לעשות את הסינון הראשוני הכבד וסיננתי קודם את כל מי שקיבל ציון התאמה מעל 80, ומשם דייקתי בעצמי לפי מה שחשוב לי במשרה הספציפית הזאת, כמו מי שלמד בטכניון. מתוך 300 ומשהו קורות חיים נשארתי עם 13-14 רלוונטיים בלבד. אפילו הגעתי ל-3 מועמדים מתחום שלא הצלחתי להגיע אליו קודם, ואני מתחילה ממש להרגיש שהמערכת עושה פלאים!
לסיום
PCB עברו מלנהל את הגיוס שלהם באקסלים, לניהול הגיוס במערכת Hunter AI של נילוסופט, שעשתה להם סדר אמיתי גם כשמגייסים לעשרות משרות פתוחות במקביל. אבל אם יש דבר אחד שנעם חוזרת אליו שוב ושוב, זו לא רק המערכת, אלא האנשים שמאחוריה. וזו בדיוק הסיבה שאנחנו עושים את מה שאנחנו עושים. אם גם אתם מנהלים גיוס בארגון שבו כל יום מרגיש כמו מרוץ, אולי הפעם הבאה שנישאר בלי מילים תהיה בזכותכם.
