fbpx

היחסים בין חברות ההשמה ללקוחותיה וכיצד ניתן לשמור עליהן

המאמר נכתב באדיבות נורית אגמי – מנכ"ל ובעלים של רשת אגמי

לאחרונה התנהל באחת הקבוצות שלי בלינקדאין דיון שעורר סערה והרבה מאוד אנשים הגיבו לדיון הזה. הדיון בכלל התחיל בנושא אחר אבל גלש מהר מאוד לכך שמחפש עבודה אחד טען שחברות השמה לא מתייחסות יפה ללקוחות שלהם.
ציטוט:
רצוי לראות מה קורה בעולם של חברות השמה ואיך מתייחסים (או לצערי הרב לא מתייחסים) למחפשי העבודה והשם הרע שיוצא לכלל חברות השמה….

ואז הוא המשיך:
ככל הכללה, יש יוצאי מן הכלל. לא כל חברות ההשמה מזלזלות במחפשי העבודה ואני מכיר כמה חברות ממש טובות שאשמח להמליץ עליהן. אבל יש גם הרבה חברות לא מקצועיות המנצלות ומזלזלות במחפשי העבודה. אמרת שתחזרי אלי, בבקשה לחזור אלי. ראיינת אותי, תודיעי לי אם מתאים או לא. שלחת אותי לראיון בחברה ועדכנתי אותך, תנסי לברר ולעדכן אותי. חברת ההשמה לא חייבת לי, אבל בתור בן אדם (אני מקווה) מגיע לי התייחסות הוגנת ולא זילזול!!!!!!..
ברור שהלקוחות של חברות ההשמה הם בראש ובראשונה הארגונים שמשלמים עמלות השמה. ברור גם שיש כל מיני חברות השמה – חלק מיידעות יותר את המועמד בתהליך וחלק קצת פחות. לא תמיד זו אשמתה של חברת ההשמה כי לא תמיד חברת ההשמה מקבלת פידבק מהארגון ולכן לא תמיד יכולה לחזור אל מחפש העבודה עם תשובות.

הנה כמה סיבות למה כדאי לשתף את מחפשי העבודה כמה שיותר בתהליך:
מחפש העבודה של היום שיהיה מרוצה – יכול להיות מזמין העבודה מחר.
מחפש עבודה שתיידעו אותו יותר, יידע אתכם יותר במקביל ולכם יהיה יותר קל לסגור את המשרה.
מחפש עבודה שיהיה מרוצה מהיחס שקיבל, יביא אליכם גם את החברים שלו.
מחפש עבודה שיהיה מרוצה, יפנה קודם כל אליכם בסבב הבא שהוא יחפש עבודה (סוג של "לקוח" חוזר).
מחפש עבודה לא-מרוצה, עושה הרבה יותר רעש "שלילי" מאשר מחפש עבודה מרוצה. דאגו שהרוב יהיו מרוצים מהיחס שלכם אליהם.
גם אם בסופו של דבר תמצאו למחפש עבודה מסוים עבודה והוא לא יהיה מרוצה מהיחס, בחוויה שלו, הוא לא יזכור אתכם לטובה כי מה שאנשים זוכרים זה את החוויה הרגשית.

לסיכום

1. מאוד משתלם כלכלית לשתף את מחפש העבודה בתהליך.
2. גם אם אין תשובה מהלקוח, עדכנו את מחפש העבודה שאין תשובה. (שוב זה לא משנה מה היא התשובה, מה שמשנה זה היחס והחוויה הרגשית שיש למחפש העבודה באינטראקציה איתכם).
3. גם אם לא ניתן לתת למחפש העבודה את הפידבק מהלקוח, תנו לו איזשהו פידבק שאתם כן יכולים לתת (גם אם חלקי ביותר).
4. זכרו, חלק ממחפשי העבודה הם אנשים מובטלים וחלקם מחפשים כבר תקופה ארוכה עבודה ובלי קשר אליכם, הם נמצאים בתקופה שהיא לא פשוטה להם מבחינה נפשית וכלכלית. היו אמפטיים והסבירו פנים.
5. כמובן שזה תקף גם לארגונים המגייסים – כדאי לכם לשתף את המועמד כחלק ממיתוג מעסיק.
6. אי אפשר לרצות את כל העולם כל הזמן אבל אפשר להשתדל. (-:

הכותבת היא נורית אגמי, מנכ"ל רשת אגמי השמה להייטק ובכירים, חיפוש עבודה וקריירה.

www.agamy.co.il